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Política de privacidad

INTRODUCCIÓN Y ALCANCE:

En Bikestation tenemos como objetivo ofrecerle la mejor experiencia de consumidor posible.

Cuando accede a nuestro sitio web o tiendas, recopilamos los datos personales que comparte con nosotros para hacer que nuestros productos y servicios, además de su experiencia, sean aún mejores.

La intención de esta Política de Privacidad es brindarle una visión clara de cómo usamos los datos personales que nos proporciona cuando visita uno de nuestros entornos, ya sea digital o físico, nuestra dedicación a protegerlos, proteger y garantizar su privacidad, su derechos y opciones que tienes para controlar tus datos personales e incluso los terceros con los que los compartimos. Usamos datos personales para varios propósitos, como se describe en detalle a continuación:

QUÉ SON, CÓMO Y QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS DE USTED:

"Datos personales" es cualquier información que se refiera a usted y que lo identifique personalmente, ya sea individualmente o junto con cualquier otra información que se nos proporcione. Bikestation recopilará varios tipos y categorías de datos personales, incluidos datos de salud y otros datos confidenciales, sobre usted, según corresponda:

1 - SUSCRIPCIÓN DE ACCESO: si se registra en una cuenta Bikestation, recopilamos sus datos para que su acceso sea efectivo y esto puede incluir su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña.

2 - EN SU CUENTA ESPECIALIZADA: Bikestation también recopilará la siguiente información cuando se registre para una cuenta y elija proporcionarla: número de teléfono, género, preferencias personales, red social (al elegir acceder a su cuenta a través de una red social, como Facebook, o un proveedor, como Google) y edad o fecha de nacimiento.

3 - USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS: al utilizar nuestros productos y servicios, solicitaremos información personal (sin embargo, obviamente, en el momento de la recopilación, explicaremos qué información será necesaria y cuáles son opcionales de completar), tal como:

su dirección postal e información de pago al realizar un pedido en nuestro sitio web o tienda; su fecha de nacimiento y / o confirmación de que es mayor de 18 años;

su dirección de correo electrónico, al suscribirse a una de nuestras promociones, recibir obsequios o boletines; para registrar nuestra correspondencia con usted (incluyendo cualquier comentario que haya proporcionado sobre cualquiera de nuestros productos o servicios), si se ha puesto en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente ("SAC") y / o ha proporcionado una evaluación de nuestro sitio web o nuestros productos.

4 - DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE: Al interactuar con nuestra marca y sitios web, es posible que se recopilen algunos datos personales sobre usted y cómo los usa, a saber: Sitios: recopilaremos información sobre las visitas y el uso de sitios especializados. Una visita a uno de nuestros sitios da como resultado el reenvío de datos desde su navegador a nuestros servidores. Recopilaremos datos personales de la siguiente manera: dirección IP; fecha y hora de la visita y duración de la estancia en nuestro sitio web; URL de referencia (tercer sitio desde el que se le dirigió a nuestro sitio); páginas y productos visitados en nuestro sitio web; e información del dispositivo y del navegador (como el tipo y la versión del navegador y el sistema operativo). Cookies y dispositivos similares: nosotros y nuestros socios utilizamos numerosas tecnologías para recopilar y almacenar información, incluso datos personales, cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, incluido el envío de una o más cookies u otros dispositivos similares a su dispositivo. Información de ubicación: cuando utilice un servicio que le permita acceder a su ubicación (por ejemplo, cuando utilice nuestro sitio web para encontrar la tienda física más cercana a usted), le avisaremos de inmediato con el fin de recopilar y procesar información sobre su ubicación. ubicación real, mediante señales GPS enviadas por un dispositivo móvil, por ejemplo. También utilizaremos una serie de tecnologías para determinar la ubicación, como los datos de los sensores de su dispositivo que pueden, por ejemplo, proporcionar información sobre puntos de acceso Wi-Fi cercanos, puntos de comunicación de campo de proximidad ("NFC") y torres de redes de telefonía celular. . Como regla general, puede deshabilitar el envío de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo y le informaremos cuando usemos la información de ubicación.

5 - FUENTES DE INFORMACIÓN: la mayor parte de la información que recopilemos sobre ti estará relacionada con los datos personales que nos hayas facilitado voluntariamente, a través de sitios web o tiendas.

6 - CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES: Los datos personales que recopilemos se utilizarán en el formato en que se reciban o, en su caso, se combinarán con la información personal que obtengamos de otras fuentes internas o externas. Usamos y analizamos esta información personal para otros fines, que detallamos a continuación:

Creación de acceso / Inicio de sesión a dispositivos Bikestation: los datos personales recopilados al crear su primera suscripción serán utilizados para su identificación y autenticación de uso en nuestros servicios. De esta manera, puede usar la misma información de cuenta para conectarse desde cualquier ubicación o dispositivo.

Mejorar nuestros productos y servicios: sus datos personales se utilizarán para crear un perfil sobre usted, comprender la forma en que utiliza nuestros productos y servicios, desarrollar nuevos productos y servicios que sean más interesantes y relevantes, así como personalizar los productos y servicios que ya te ofrecemos.

Procesar su pedido: los datos personales relevantes descritos anteriormente se utilizan para procesar, entregar e informar sobre el estado de su pedido. Además, podemos utilizar su edad, año de nacimiento o confirmación de que tiene 18 años, para verificar que cumple con la edad mínima para realizar compras en línea y que se le considera menor de edad, para marketing legal y / o protección de datos.

Realización de controles: también utilizaremos sus datos personales para evaluar su idoneidad y prevenir el fraude. Para hacer esto, es posible que necesitemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios de calificación crediticia (consulte la sección "cómo compartimos sus datos personales" a continuación).

En Atención al Cliente: si contacta con nuestros Canales de Atención al Cliente (o viceversa), utilizaremos datos personales para procesar su pedido y ofrecerle el mejor servicio / solución posible.

En el desarrollo de productos, servicios, promociones, sorteos, ofertas y eventos promovidos por Bikestation: utilizaremos sus datos personales, si está permitido, para ofrecer productos y servicios, como promociones, eventos y acceso a nuestras aplicaciones. En promociones comerciales: como parte de los anuncios Bikestation, publicaremos cierta información sobre los ganadores de cualquier obsequio o acción promocional en nuestro sitio web o en uno de los sitios web de nuestras afiliadas o nuestros proveedores de servicios, de acuerdo con los términos y condiciones de la promoción en particular.

Cuando te registras en nuestras plataformas a través de una red social: cuando utilizas la opción de conectarte con nosotros a través de una red social, Bikestation limita el uso de información de perfil público a los necesarios para crear tu cuenta en las plataformas Bikestation, capaz de identificar y autenticar su identidad. Al recibir cualquier información irrelevante de la red social, Bikestation descartará dicha información. Después de crear su cuenta, podrá completarla con cualquier información que desee compartir con nosotros, como los datos personales proporcionados al responder a una encuesta. Cualquier información complementaria que proporcione se utilizará para los fines explicados en esta Política, incluso para enriquecer su perfil y personalizar su experiencia especializada.

Para acciones de marketing: cuando se suscribe a boletines Bikestation, crea una cuenta, solicita o proporciona comentarios sobre un producto o servicio en línea, o utiliza nuestro sitio web, utilizaremos sus datos personales para crear un perfil basado en la información que tenemos sobre usted. Creamos tu perfil de acuerdo a tus preferencias para ofrecerte la mejor experiencia personalizada y para enviar mensajes de marketing y newsletters personalizados, así como para encuestas de opinión. Para lograr estos objetivos, Bikestation utiliza sus datos personales de acuerdo a cómo interactúa con nuestra marca a través de los diferentes canales descritos anteriormente y la información que recopilamos al respecto, a través de cada uno de estos canales, dice mucho sobre sus intereses y preferencias. Esta información nos permite ofrecer la mejor experiencia especializada posible. Si ha permitido enviar comunicaciones de marketing, utilizaremos la información que nos haya proporcionado, al interactuar con nosotros, para enviar mensajes con este sello, pero, de forma personalizada, sobre productos o servicios, descuentos, obsequios, eventos y comerciales. promociones realizadas por Bikestation. En algunas circunstancias, también combinaremos su información personal con la de otras personas para crear informes completos sobre cómo los clientes utilizan nuestros productos y servicios y experimentan nuestra marca, pero con fines estadísticos utilizaremos sus datos personales de forma anónima. Además, te enviaremos comunicaciones de marketing directo a través del canal que elijas y autorices, como correo electrónico, teléfono o redes sociales. Como se mencionó anteriormente, los mensajes que enviamos serán personalizados y personalizados de acuerdo con sus preferencias e intereses individuales. Usamos datos analíticos para generar estos mensajes personalizados. Estos mensajes de marketing directo pueden contener información sobre productos y servicios, eventos, obsequios o promociones y noticias sobre Bikestation. También usaremos, en determinadas circunstancias, los canales de encuestas de opinión (para preguntar si te gustaría participar en una encuesta), así como para conocer más sobre tu experiencia.

Redireccionamiento: nuestros sitios utilizan tecnologías de redireccionamiento. Esto nos garantiza mostrar a nuestros visitantes, que ya han mostrado interés en nuestra tienda y nuestros productos y / o servicios, nuestros anuncios en otros sitios. Creemos que mostrar anuncios personalizados, basados en intereses, es más interesante y relevante para nuestros clientes que mostrar anuncios que no tienen conexión personal. Las tecnologías de redirección analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con cada plataforma especializada, como se describe anteriormente, con respecto a las acciones de marketing, incluidas sus cookies, y muestran anuncios basados en su comportamiento anterior de navegación web.

Anuncios: también operamos con empresas asociadas especializadas, que utilizan tecnologías de seguimiento para publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet. Estas empresas pueden recopilar datos personales sobre sus visitas a nuestros sitios web o aplicaciones y sobre su interacción con nuestras comunicaciones, incluida la publicidad. La información sobre qué datos recopilan estas empresas y cómo tratan sus datos personales, debe ser consultada en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de las propias empresas. Depende de usted leer dichas Políticas y es su responsabilidad aceptarlas o rechazarlas. Bikestation no es responsable de las políticas de privacidad y procesamiento de datos de terceros, ni del contenido de ningún sitio web, contenido o servicio vinculado a entornos que sean de terceros.

Enriquecimiento de nuestros datos: cuando obtenemos su información de diferentes fuentes, combinamos esta información, en algunas circunstancias, para enriquecer nuestra comprensión de sus preferencias con respecto a nuestros productos y servicios, con el fin de mejorar su experiencia, enviándole marketing personalizado o preparar más campañas de marketing eficaces.

CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES:

Sus datos personales son tratados con cuidado y de forma confidencial por Bikestation, siendo compartidos con terceros solo cuando sea necesario y como se indica a continuación:

1) DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS: Compartiremos los datos personales limitados que nos haya confiado con nuestros revendedores autorizados (propietarios de tiendas), al registrarse en nuestras tiendas (nombre, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento).

2) CON PROVEEDORES DE SERVICIOS: Podemos compartir los datos personales limitados que usted proporciona o ha proporcionado a través de los canales de ventas Bikestation (su nombre, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento) con nuestros proveedores de servicios en la nube con fines de identificación y autenticación, para que pueda acceder a su cuenta Bikestation rápidamente. , cómodamente y a la velocidad que espera de nosotros en cualquier parte del mundo. También compartiremos sus datos personales, según sea necesario, y solo para los fines descritos anteriormente, con terceros que procesan sus datos personales en nuestro nombre, como los terceros que administran nuestro programa de fidelización y / o nuestros premios y concursos, proveedores de servicios. . almacenamiento en la nube, entrega de productos, operadores para procesar sus pagos y gestión del fraude, agencias de calificación crediticia y plataformas analíticas. Requerimos que estos proveedores de servicios y otros terceros cumplan con reglas estrictas al procesar sus datos personales, incluido el uso exclusivo de estos datos de acuerdo con las instrucciones especializadas y la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), así como otras leyes y regulaciones. o normativa aplicable sobre la materia y el caso específico.

3) CON REDES SOCIALES: Nuestro sitio web, en determinadas circunstancias, le proporcionará complementos para varias redes sociales. Si opta por interactuar con una red social, como Facebook, por ejemplo, al registrar su cuenta, su actividad en nuestro sitio web o mediante aplicaciones estará disponible a través de la red social. Si ha iniciado sesión en alguna de estas redes sociales durante su visita a uno de nuestros sitios web o aplicaciones o está interactuando con cualquiera de los complementos sociales, la red social puede agregar esta información a su perfil en esa red, en función de su privacidad. ajustes. Si desea evitar este tipo de transferencia de datos, cierre la sesión de su cuenta de la red social antes de ingresar a nuestro sitio web o cambie la configuración de la aplicación cuando sea posible. Lea las políticas de privacidad de las redes sociales para obtener información detallada sobre la recopilación y transferencia de datos personales, sus derechos y cómo mantener la configuración de privacidad que se adapte a sus necesidades.

4) CON AUTORIDADES REGULADORAS Y DE SEGURIDAD: Bikestation divulgará sus datos personales cuando así lo requiera la autoridad, la ley o el proceso judicial, para la administración de justicia, para salvaguardar sus intereses vitales, para las investigaciones de las autoridades reguladoras o de seguridad, para proteger los activos y derechos de Bikestation, para proteger la seguridad de los usuarios de el sitio web de Bikestation o sus aplicaciones o en el caso de una orden judicial o una orden de la agencia de seguridad.

5) CON SU CONSENTIMIENTO: Compartiremos sus datos personales con terceros (además de los descritos anteriormente, por ejemplo, con centros deportivos o gimnasios, o cuando decida conectar nuestros dispositivos con dispositivos de terceros) y en otras circunstancias limitadas. En tales casos, le pediremos su consentimiento para compartir sus datos personales de esta manera. CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES: Estamos comprometidos con la protección de los datos personales que nos confía e implementamos medidas de seguridad en los niveles más técnicos y organizativos para proteger contra el procesamiento no autorizado o ilegal, contra la venta, pérdida, destrucción o daño accidental.

Bikestation garantiza la seguridad de la información en sus sistemas a través de protocolos, controles, políticas internas y lineamientos para mantener medidas de seguridad. Internamente, los datos personales recabados son accedidos únicamente por profesionales debidamente autorizados, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia para los objetivos comerciales de Bikestation, además del compromiso de confidencialidad y preservación de su privacidad en los términos de esta Política.

CÓMO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES:

Mantendremos sus datos personales en un entorno seguro y controlado durante un período mínimo de:

Datos de registro: 5 (cinco) años después de la finalización de la relación entre usted y Bikestation, de acuerdo con los artículos 12 y 34 del Código de Protección al Consumidor; Datos de identificación digital: 6 (seis) meses, según el artículo 15 del Marco Civil da Internet; y Otros datos: mientras dure la relación entre usted y Bikestation y no exista solicitud de supresión o revocación del consentimiento, de acuerdo con el artículo 9, inciso II, de la Ley General de Protección de Datos de Carácter Personal (LGPD). Los términos pueden ser más largos para fines de auditoría, seguridad o control de fraude, protección crediticia y preservación de derechos, y Bikestation puede permanecer con sus datos personales.

SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES:

La competencia leal y la transparencia son importantes para nosotros. Somos transparentes sobre los datos personales que recopilamos e implementamos mecanismos relacionados con ellos.

1 - Acceso y corrección de datos personales: Si ha pedido productos o servicios o se ha registrado con nuestra cuenta, puede acceder a un volumen de sus datos personales a través de nuestro sitio web. Por lo general, tienen la opción de agregar, actualizar o eliminar parte de la información que tenemos sobre usted. Si algún dato personal que tenemos sobre usted no es accesible a través del sitio web, puede enviarnos una solicitud para acceder a esta información, sin cargo, utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta Política de privacidad. Después de recibir su solicitud y la información suficiente para verificar su identidad, le proporcionaremos una copia de los datos personales a los que tiene derecho en virtud de la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD). Confirmaremos la finalidad vinculada al uso de dichos datos personales, sus destinatarios y el origen de la información. Puede escribirnos en cualquier momento solicitando cambios en ciertos datos personales que se consideren incorrectos o irrelevantes o solicitando el bloqueo, eliminación o eliminación de sus datos personales. Actualizaremos, bloquearemos y eliminaremos sus datos personales a pedido de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).

2 - Solicitud de supresión y cancelación de registro para recibir mensajes de marketing: Todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de eliminar el registro para recibir mensajes futuros, ya que en estas comunicaciones proporcionamos un enlace a través del cual puede cancelar su registro. Si opta por no recibir mensajes de marketing, puede utilizar el enlace para darse de baja que figura en el mensaje que ha recibido o, alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios que se mencionan a continuación:

A través del correo electrónico: [info@Bikestation.co.cr] Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros mensajes de marketing de la manera explicada anteriormente, continuaremos procesando sus datos personales para otros fines ya mencionados en esta Política, especialmente para permitirnos comprender sus intereses y preferencias, pero dejará de utilizar sus datos personales para enviar mensajes de marketing personalizados o no personalizados.

3 - Exclusión de datos personales: Puede, en cualquier momento, solicitar que Bikestation elimine sus datos personales. Evaluaremos y, cuando sea necesario, cumpliremos su solicitud de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD), como se explicó anteriormente. Si no podemos cumplir con su solicitud, le informaremos los motivos de la denegación.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA: Bikestation se compromete a cumplir con los principios fundamentales de privacidad y protección de datos aplicables por la legislación específica. Por lo tanto, revisamos periódicamente nuestra Política de Privacidad en línea para asegurarnos de que esté libre de errores y sea claramente visible en los sitios web, que contenga la información adecuada sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento y que esté implementada y cumpla con la Ley General. Protección de Datos Personales (LGPD). Si realizamos cambios significativos en esta Política de privacidad, se le informará mediante un aviso publicado en nuestros sitios web y / o aplicaciones móviles.

En el caso de actualizaciones de este documento que requieran nueva recopilación de consentimiento, se le notificará a través de los contactos que informe.

INFORMACIÓN DEL CONTACTO:

Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales, cómo ejercer sus derechos o sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de los canales que se mencionan a continuación:

1 - SERVICIO AL CLIENTE Por teléfono: número [(506) 4111 7354]; o Por correo electrónico: [info@specialized.co.cr]

2 - CARGO POR PROTECCIÓN DE DATOS Por correo electrónico: [facturacion@specialized.co.cr] ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 20.03.2021

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