Política de privacidad
INTRODUCCIÓN Y ALCANCE:
En Bikestation tenemos como objetivo ofrecerle la mejor experiencia de consumidor posible.
Cuando accede a nuestro sitio web o tiendas, recopilamos los datos personales que comparte
con nosotros para hacer que nuestros productos y servicios, además de su experiencia, sean
aún mejores.
La intención de esta Política de Privacidad es brindarle una visión clara de cómo usamos los
datos personales que nos proporciona cuando visita uno de nuestros entornos, ya sea digital o
físico, nuestra dedicación a protegerlos, proteger y garantizar su privacidad, su derechos y
opciones que tienes para controlar tus datos personales e incluso los terceros con los que los
compartimos. Usamos datos personales para varios propósitos, como se describe en detalle a
continuación:
QUÉ SON, CÓMO Y QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS DE USTED:
"Datos personales" es cualquier información que se refiera a usted y que lo identifique
personalmente, ya sea individualmente o junto con cualquier otra información que se nos
proporcione. Bikestation recopilará varios tipos y categorías de datos personales, incluidos
datos de salud y otros datos confidenciales, sobre usted, según corresponda:
1 - SUSCRIPCIÓN DE ACCESO: si se registra en una cuenta Bikestation, recopilamos sus
datos para que su acceso sea efectivo y esto puede incluir su nombre, apellidos, dirección de
correo electrónico, fecha de nacimiento y contraseña.
2 - EN SU CUENTA ESPECIALIZADA: Bikestation también recopilará la siguiente información
cuando se registre para una cuenta y elija proporcionarla: número de teléfono, género,
preferencias personales, red social (al elegir acceder a su cuenta a través de una red social,
como Facebook, o un proveedor, como Google) y edad o fecha de nacimiento.
3 - USO DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS: al utilizar nuestros productos y servicios,
solicitaremos información personal (sin embargo, obviamente, en el momento de la
recopilación, explicaremos qué información será necesaria y cuáles son opcionales de
completar), tal como:
su dirección postal e información de pago al realizar un pedido en nuestro sitio web o tienda;
su fecha de nacimiento y / o confirmación de que es mayor de 18 años;
su dirección de correo electrónico, al suscribirse a una de nuestras promociones, recibir
obsequios o boletines;
para registrar nuestra correspondencia con usted (incluyendo cualquier comentario que haya
proporcionado sobre cualquiera de nuestros productos o servicios), si se ha puesto en
contacto con nuestro Servicio de atención al cliente ("SAC") y / o ha proporcionado una
evaluación de nuestro sitio web o nuestros productos.
4 - DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE: Al interactuar con
nuestra marca y sitios web, es posible que se recopilen algunos datos personales sobre usted
y cómo los usa, a saber:
Sitios: recopilaremos información sobre las visitas y el uso de sitios especializados. Una visita
a uno de nuestros sitios da como resultado el reenvío de datos desde su navegador a nuestros
servidores. Recopilaremos datos personales de la siguiente manera: dirección IP; fecha y hora
de la visita y duración de la estancia en nuestro sitio web; URL de referencia (tercer sitio desde
el que se le dirigió a nuestro sitio); páginas y productos visitados en nuestro sitio web; e
información del dispositivo y del navegador (como el tipo y la versión del navegador y el
sistema operativo).
Cookies y dispositivos similares: nosotros y nuestros socios utilizamos numerosas tecnologías
para recopilar y almacenar información, incluso datos personales, cuando visita nuestros sitios
web o utiliza nuestras aplicaciones, incluido el envío de una o más cookies u otros dispositivos
similares a su dispositivo.
Información de ubicación: cuando utilice un servicio que le permita acceder a su ubicación
(por ejemplo, cuando utilice nuestro sitio web para encontrar la tienda física más cercana a
usted), le avisaremos de inmediato con el fin de recopilar y procesar información sobre su
ubicación. ubicación real, mediante señales GPS enviadas por un dispositivo móvil, por
ejemplo. También utilizaremos una serie de tecnologías para determinar la ubicación, como los
datos de los sensores de su dispositivo que pueden, por ejemplo, proporcionar información
sobre puntos de acceso Wi-Fi cercanos, puntos de comunicación de campo de proximidad
("NFC") y torres de redes de telefonía celular. . Como regla general, puede deshabilitar el envío
de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo y le informaremos cuando
usemos la información de ubicación.
5 - FUENTES DE INFORMACIÓN: la mayor parte de la información que recopilemos sobre ti
estará relacionada con los datos personales que nos hayas facilitado voluntariamente, a través
de sitios web o tiendas.
6 - CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES:
Los datos personales que recopilemos se utilizarán en el formato en que se reciban o, en su
caso, se combinarán con la información personal que obtengamos de otras fuentes internas o
externas. Usamos y analizamos esta información personal para otros fines, que detallamos a
continuación:
Creación de acceso / Inicio de sesión a dispositivos Bikestation: los datos personales
recopilados al crear su primera suscripción serán utilizados para su identificación y
autenticación de uso en nuestros servicios. De esta manera, puede usar la misma información
de cuenta para conectarse desde cualquier ubicación o dispositivo.
Mejorar nuestros productos y servicios: sus datos personales se utilizarán para crear un
perfil sobre usted, comprender la forma en que utiliza nuestros productos y servicios,
desarrollar nuevos productos y servicios que sean más interesantes y relevantes, así como
personalizar los productos y servicios que ya te ofrecemos.
Procesar su pedido: los datos personales relevantes descritos anteriormente se utilizan para
procesar, entregar e informar sobre el estado de su pedido. Además, podemos utilizar su edad,
año de nacimiento o confirmación de que tiene 18 años, para verificar que cumple con la edad
mínima para realizar compras en línea y que se le considera menor de edad, para marketing
legal y / o protección de datos.
Realización de controles: también utilizaremos sus datos personales para evaluar su
idoneidad y prevenir el fraude. Para hacer esto, es posible que necesitemos compartir sus
datos personales con nuestros proveedores de servicios de calificación crediticia (consulte la
sección "cómo compartimos sus datos personales" a continuación).
En Atención al Cliente: si contacta con nuestros Canales de Atención al Cliente (o viceversa),
utilizaremos datos personales para procesar su pedido y ofrecerle el mejor servicio / solución
posible.
En el desarrollo de productos, servicios, promociones, sorteos, ofertas y eventos
promovidos por Bikestation: utilizaremos sus datos personales, si está permitido, para
ofrecer productos y servicios, como promociones, eventos y acceso a nuestras aplicaciones.
En promociones comerciales: como parte de los anuncios Bikestation, publicaremos cierta
información sobre los ganadores de cualquier obsequio o acción promocional en nuestro sitio
web o en uno de los sitios web de nuestras afiliadas o nuestros proveedores de servicios, de
acuerdo con los términos y condiciones de la promoción en particular.
Cuando te registras en nuestras plataformas a través de una red social: cuando utilizas la
opción de conectarte con nosotros a través de una red social, Bikestation limita el uso de
información de perfil público a los necesarios para crear tu cuenta en las plataformas
Bikestation, capaz de identificar y autenticar su identidad. Al recibir cualquier información
irrelevante de la red social, Bikestation descartará dicha información. Después de crear su
cuenta, podrá completarla con cualquier información que desee compartir con nosotros, como
los datos personales proporcionados al responder a una encuesta. Cualquier información
complementaria que proporcione se utilizará para los fines explicados en esta Política, incluso
para enriquecer su perfil y personalizar su experiencia especializada.
Para acciones de marketing: cuando se suscribe a boletines Bikestation, crea una cuenta,
solicita o proporciona comentarios sobre un producto o servicio en línea, o utiliza nuestro sitio
web, utilizaremos sus datos personales para crear un perfil basado en la información que
tenemos sobre usted. Creamos tu perfil de acuerdo a tus preferencias para ofrecerte la mejor
experiencia personalizada y para enviar mensajes de marketing y newsletters personalizados,
así como para encuestas de opinión. Para lograr estos objetivos, Bikestation utiliza sus datos
personales de acuerdo a cómo interactúa con nuestra marca a través de los diferentes canales
descritos anteriormente y la información que recopilamos al respecto, a través de cada uno de
estos canales, dice mucho sobre sus intereses y preferencias. Esta información nos permite
ofrecer la mejor experiencia especializada posible. Si ha permitido enviar comunicaciones de
marketing, utilizaremos la información que nos haya proporcionado, al interactuar con
nosotros, para enviar mensajes con este sello, pero, de forma personalizada, sobre productos
o servicios, descuentos, obsequios, eventos y comerciales. promociones realizadas por
Bikestation. En algunas circunstancias, también combinaremos su información personal con la
de otras personas para crear informes completos sobre cómo los clientes utilizan nuestros
productos y servicios y experimentan nuestra marca, pero con fines estadísticos utilizaremos
sus datos personales de forma anónima. Además, te enviaremos comunicaciones de
marketing directo a través del canal que elijas y autorices, como correo electrónico, teléfono o
redes sociales. Como se mencionó anteriormente, los mensajes que enviamos serán
personalizados y personalizados de acuerdo con sus preferencias e intereses individuales.
Usamos datos analíticos para generar estos mensajes personalizados. Estos mensajes de
marketing directo pueden contener información sobre productos y servicios, eventos,
obsequios o promociones y noticias sobre Bikestation. También usaremos, en determinadas
circunstancias, los canales de encuestas de opinión (para preguntar si te gustaría participar en
una encuesta), así como para conocer más sobre tu experiencia.
Redireccionamiento: nuestros sitios utilizan tecnologías de redireccionamiento. Esto nos
garantiza mostrar a nuestros visitantes, que ya han mostrado interés en nuestra tienda y
nuestros productos y / o servicios, nuestros anuncios en otros sitios. Creemos que mostrar
anuncios personalizados, basados en intereses, es más interesante y relevante para nuestros
clientes que mostrar anuncios que no tienen conexión personal. Las tecnologías de redirección
analizan la información que recopilamos sobre sus interacciones con cada plataforma
especializada, como se describe anteriormente, con respecto a las acciones de marketing,
incluidas sus cookies, y muestran anuncios basados en su comportamiento anterior de
navegación web.
Anuncios: también operamos con empresas asociadas especializadas, que utilizan tecnologías
de seguimiento para publicar anuncios en nuestro nombre a través de Internet. Estas
empresas pueden recopilar datos personales sobre sus visitas a nuestros sitios web o
aplicaciones y sobre su interacción con nuestras comunicaciones, incluida la publicidad. La
información sobre qué datos recopilan estas empresas y cómo tratan sus datos personales,
debe ser consultada en la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de las propias
empresas. Depende de usted leer dichas Políticas y es su responsabilidad aceptarlas o
rechazarlas. Bikestation no es responsable de las políticas de privacidad y procesamiento de
datos de terceros, ni del contenido de ningún sitio web, contenido o servicio vinculado a
entornos que sean de terceros.
Enriquecimiento de nuestros datos: cuando obtenemos su información de diferentes fuentes,
combinamos esta información, en algunas circunstancias, para enriquecer nuestra
comprensión de sus preferencias con respecto a nuestros productos y servicios, con el fin de
mejorar su experiencia, enviándole marketing personalizado o preparar más campañas de
marketing eficaces.
CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES:
Sus datos personales son tratados con cuidado y de forma confidencial por Bikestation,
siendo compartidos con terceros solo cuando sea necesario y como se indica a continuación:
1) DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS:
Compartiremos los datos personales limitados que nos haya confiado con nuestros
revendedores autorizados (propietarios de tiendas), al registrarse en nuestras tiendas (nombre,
correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento).
2) CON PROVEEDORES DE SERVICIOS:
Podemos compartir los datos personales limitados que usted proporciona o ha proporcionado
a través de los canales de ventas Bikestation (su nombre, correo electrónico, contraseña y
fecha de nacimiento) con nuestros proveedores de servicios en la nube con fines de
identificación y autenticación, para que pueda acceder a su cuenta Bikestation rápidamente. ,
cómodamente y a la velocidad que espera de nosotros en cualquier parte del mundo.
También compartiremos sus datos personales, según sea necesario, y solo para los fines
descritos anteriormente, con terceros que procesan sus datos personales en nuestro nombre,
como los terceros que administran nuestro programa de fidelización y / o nuestros premios y
concursos, proveedores de servicios. . almacenamiento en la nube, entrega de productos,
operadores para procesar sus pagos y gestión del fraude, agencias de calificación crediticia y
plataformas analíticas. Requerimos que estos proveedores de servicios y otros terceros
cumplan con reglas estrictas al procesar sus datos personales, incluido el uso exclusivo de
estos datos de acuerdo con las instrucciones especializadas y la Ley General de Protección de
Datos Personales (LGPD), así como otras leyes y regulaciones. o normativa aplicable sobre la
materia y el caso específico.
3) CON REDES SOCIALES:
Nuestro sitio web, en determinadas circunstancias, le proporcionará complementos para varias
redes sociales. Si opta por interactuar con una red social, como Facebook, por ejemplo, al
registrar su cuenta, su actividad en nuestro sitio web o mediante aplicaciones estará
disponible a través de la red social. Si ha iniciado sesión en alguna de estas redes sociales
durante su visita a uno de nuestros sitios web o aplicaciones o está interactuando con
cualquiera de los complementos sociales, la red social puede agregar esta información a su
perfil en esa red, en función de su privacidad. ajustes. Si desea evitar este tipo de transferencia
de datos, cierre la sesión de su cuenta de la red social antes de ingresar a nuestro sitio web o
cambie la configuración de la aplicación cuando sea posible. Lea las políticas de privacidad de
las redes sociales para obtener información detallada sobre la recopilación y transferencia de
datos personales, sus derechos y cómo mantener la configuración de privacidad que se
adapte a sus necesidades.
4) CON AUTORIDADES REGULADORAS Y DE SEGURIDAD:
Bikestation divulgará sus datos personales cuando así lo requiera la autoridad, la ley o el
proceso judicial, para la administración de justicia, para salvaguardar sus intereses vitales,
para las investigaciones de las autoridades reguladoras o de seguridad, para proteger los
activos y derechos de Bikestation, para proteger la seguridad de los usuarios de el sitio web
de Bikestation o sus aplicaciones o en el caso de una orden judicial o una orden de la agencia
de seguridad.
5) CON SU CONSENTIMIENTO:
Compartiremos sus datos personales con terceros (además de los descritos anteriormente,
por ejemplo, con centros deportivos o gimnasios, o cuando decida conectar nuestros
dispositivos con dispositivos de terceros) y en otras circunstancias limitadas. En tales casos, le
pediremos su consentimiento para compartir sus datos personales de esta manera.
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS PERSONALES:
Estamos comprometidos con la protección de los datos personales que nos confía e
implementamos medidas de seguridad en los niveles más técnicos y organizativos para
proteger contra el procesamiento no autorizado o ilegal, contra la venta, pérdida, destrucción o
daño accidental.
Bikestation garantiza la seguridad de la información en sus sistemas a través de protocolos,
controles, políticas internas y lineamientos para mantener medidas de seguridad.
Internamente, los datos personales recabados son accedidos únicamente por profesionales
debidamente autorizados, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y
relevancia para los objetivos comerciales de Bikestation, además del compromiso de
confidencialidad y preservación de su privacidad en los términos de esta Política.
CÓMO ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES:
Mantendremos sus datos personales en un entorno seguro y controlado durante un período
mínimo de:
Datos de registro: 5 (cinco) años después de la finalización de la relación entre usted y
Bikestation, de acuerdo con los artículos 12 y 34 del Código de Protección al Consumidor;
Datos de identificación digital: 6 (seis) meses, según el artículo 15 del Marco Civil da Internet; y
Otros datos: mientras dure la relación entre usted y Bikestation y no exista solicitud de
supresión o revocación del consentimiento, de acuerdo con el artículo 9, inciso II, de la Ley
General de Protección de Datos de Carácter Personal (LGPD).
Los términos pueden ser más largos para fines de auditoría, seguridad o control de fraude,
protección crediticia y preservación de derechos, y Bikestation puede permanecer con sus
datos personales.
SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES:
La competencia leal y la transparencia son importantes para nosotros. Somos transparentes
sobre los datos personales que recopilamos e implementamos mecanismos relacionados con
ellos.
1 - Acceso y corrección de datos personales:
Si ha pedido productos o servicios o se ha registrado con nuestra cuenta, puede acceder a un
volumen de sus datos personales a través de nuestro sitio web. Por lo general, tienen la opción
de agregar, actualizar o eliminar parte de la información que tenemos sobre usted.
Si algún dato personal que tenemos sobre usted no es accesible a través del sitio web, puede
enviarnos una solicitud para acceder a esta información, sin cargo, utilizando la información de
contacto proporcionada al final de esta Política de privacidad.
Después de recibir su solicitud y la información suficiente para verificar su identidad, le
proporcionaremos una copia de los datos personales a los que tiene derecho en virtud de la
Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD). Confirmaremos la finalidad vinculada
al uso de dichos datos personales, sus destinatarios y el origen de la información.
Puede escribirnos en cualquier momento solicitando cambios en ciertos datos personales que
se consideren incorrectos o irrelevantes o solicitando el bloqueo, eliminación o eliminación de
sus datos personales. Actualizaremos, bloquearemos y eliminaremos sus datos personales a
pedido de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).
2 - Solicitud de supresión y cancelación de registro para recibir mensajes de marketing:
Todas nuestras comunicaciones de marketing contienen una manera fácil de eliminar el
registro para recibir mensajes futuros, ya que en estas comunicaciones proporcionamos un
enlace a través del cual puede cancelar su registro. Si opta por no recibir mensajes de
marketing, puede utilizar el enlace para darse de baja que figura en el mensaje que ha recibido
o, alternativamente, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los medios que se
mencionan a continuación:
A través del correo electrónico: [info@Bikestation.co.cr]
Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros mensajes de marketing de la manera
explicada anteriormente, continuaremos procesando sus datos personales para otros fines ya
mencionados en esta Política, especialmente para permitirnos comprender sus intereses y
preferencias, pero dejará de utilizar sus datos personales para enviar mensajes de marketing
personalizados o no personalizados.
3 - Exclusión de datos personales:
Puede, en cualquier momento, solicitar que Bikestation elimine sus datos personales.
Evaluaremos y, cuando sea necesario, cumpliremos su solicitud de acuerdo con la Ley General
de Protección de Datos Personales (LGPD), como se explicó anteriormente. Si no podemos
cumplir con su solicitud, le informaremos los motivos de la denegación.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA:
Bikestation se compromete a cumplir con los principios fundamentales de privacidad y
protección de datos aplicables por la legislación específica. Por lo tanto, revisamos
periódicamente nuestra Política de Privacidad en línea para asegurarnos de que esté libre de
errores y sea claramente visible en los sitios web, que contenga la información adecuada
sobre sus derechos y nuestras actividades de procesamiento y que esté implementada y
cumpla con la Ley General. Protección de Datos Personales (LGPD). Si realizamos cambios
significativos en esta Política de privacidad, se le informará mediante un aviso publicado en
nuestros sitios web y / o aplicaciones móviles.
En el caso de actualizaciones de este documento que requieran nueva recopilación de
consentimiento, se le notificará a través de los contactos que informe.
INFORMACIÓN DEL CONTACTO:
Si tiene alguna pregunta sobre el uso de sus datos personales, cómo ejercer sus derechos o
sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos a través de los canales que se
mencionan a continuación:
1 - SERVICIO AL CLIENTE
Por teléfono: número [(506) 4111 7354]; o
Por correo electrónico: [info@specialized.co.cr]
2 - CARGO POR PROTECCIÓN DE DATOS
Por correo electrónico: [facturacion@specialized.co.cr]
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 20.03.2021
